Extraño funcionamiento. (Oniliria II)

Imagen extraíada de Internet

Estimado señor Bonifacio Buendía Bastida:

Ante los calamitosos sucesos que se vienen sucediendo en esta oficina a la que usted debería acudir con más frecuencia, dado que de ella dependen los ingresos de su empresa, no me queda más remedio que elevar, para su consideración, este escrito de queja que, por ser más conciso y eficaz prefiero quede resumido en siete puntos, al objeto de que usted, con su superior criterio, pueda evaluar la gravedad del caso:

  

1. En esta oficina se trata con excesiva deferencia al público.  Cuando llega un cliente o simple consumidor, se le sonríe, se le saluda con cortesía, se escucha lo que viene a decir… Y lo que es peor, se busca el modo de satisfacer sus deseos. En caso de que esto no sea posible, se llega a indicar otra empresa a la que pueden acudir o se consulta a otro compañero. 
2. He llegado a observar con estupor que si alguien desea algo con verdadero énfasis y sus posibilidades económicas no le permiten acceder a sus deseos, se procura encontrar una solución satisfactoiria... para el cliente. La atención que se dispensa a las consultas telefónicas parece en exceso amable y pormenorizada. En ningún caso he podido ver algún gesto de fastidio o no he podido escuchar una sola frase en la que se ponga de manifiesto la evidente superioridad de la empresa sobre los deseos del cliente o simple consumidor de alguno de nuestros productos. Por el contrario, y ante mi perplejidad, con demasiada frecuencia me hallo en la tesitura de tener que escuchar disculpas de lo más variopinto. 
3. Ninguno de los empleados llega tarde a su puesto de trabajo. Ni siquiera un poco tarde. Además no se observa entre ellos ningún tipo de gesto de hastío por tener que acudir al puesto de trabajo. Ni siquiera una remota queja a la escasez del sueldo. Nada. 
4. Tampoco he detectado, a pesar de mis esfuerzos, desfase en los tiempos dedicados al desayuno o la comida del mediodía.
5. Las únicas Incapacidades Laborales Transitorias tramitadas durante el último año ante la Tesorería de la Seguridad Social se han debido a dos partos y una gripe.
6.  Todos los trabajadores abandonan su puesto de trabajo en el momento exacto o unos minutos después de la  hora indicada, si es que alguna tarea urgente les requiere algo más de tiempo o esfuerzo. Me niego, como puede comprender, a extenderme más en este punto.  
7. No he llegado a escuchar, y le puedo garantizar que lo intento, ninguna queja, ni siquiera un comentario despectivo sobre usted o alguno de los compañeros.

A la vista de todo ello, como usted habrá entendido sobradamente, dada su dilatada experiencia al frente de esta empresa, me veo en la imperiosa necesidada de remitirle con toda mi preocupación este memorándum, para que tome las oportunas medidas que estime necesarias, en orden al más correcto y adecuado funcionamiento de la empresa.